“福尔摩斯式”调查!不为人知的他们这样破解病毒传染源……

最近,在很多关于疫情的报道当中,我们经常会听到、看到“开展流行病学调查”这样的字眼。

流行病学调查,业界简称“流调”,是一项细致又繁琐的工作。在业内,对于流行病学调查员有一个形象的比喻,就是“疫情防控一线的侦察兵”。他们通过与病患交流,了解和收集病患基本信息,比如发病情况、接触史、暴露史等。然后从这些信息当中找到患者患病可能的感染来源。为了尽快找到传染源、摸清楚传播链,流行病学调查员需要从患者的生活轨迹和社会活动当中,寻找出其他患者和密切接触者。在这个过程中,流调员们需要抽丝剥茧般地拼接碎片化信息,为阻断疫情蔓延赢得时间,同时构筑起控制疫情扩散的坚固防线。

二、调整学年中途新符合参保条件人员参保期限

2020年是中国太保实现“三最一引领”目标愿景的重要之年,中国太保党委副书记傅帆表示:“转型,就是一场自我革命,要真正拿出‘攻山头’的决心、勇气和智慧,聚焦重点、紧盯目标、立即行动、实现突破。”具体而言,负债端要紧盯关键指标,提升高质量增长能力;资产端要完善投研体系,优化投资布局,培养长端利率下行的投资应对能力;提升创新供给,加大力度推动科技赋能;围绕客户需求及民生保障,让服务成为太保独特标签;全面深化协同发展,持续提升客户价值;深化一体化管控,进一步夯实风控基础;落实长期激励机制建设,强化人才保障,从而真正激发内生动力,释放发展活力,坚定不移地将转型2.0进行到底。

近日,记者跟随湖北省疾病预防控制中心主任医师樊柏林来到了武汉市肺科医院发热门诊,记录他和同事开展流行病学调查的过程。

刘漫:“(我觉得我们流行病学调查)最主要的意义是能够让密切接触者尽快的得到排查,再就是根据我们流调取得的患者活动轨迹划定消毒范围,开展消杀等工作。”

衡量保险业高质量发展的最终标准是实现持续的价值增长。一时的规模领先并不是真正的领先,价值持续增长的领先才能经得起时间的考验。广发证券的研究报告也印证了这一点,该报告认为:中国太保专注保险主业,围绕寿险和产险做深度业务链布局,形成了涵盖寿险、产险、养老险、健康险和资产管理等全牌照的保险集团布局,其中,寿险业务和财险业务稳居行业第三。

樊柏林:“您父亲是什么时候住的院?”

湖北省疾病预防控制中心传染病防治研究所医师罗银波现场进行流行病学调查

记者:“通俗来说,是不是就有点像公安去侦办一个案件时的破解线索一样?”

也是对他人的健康负责

流行病学调查的一项重要内容,就是找出曾经与患者密切接触过的人。在这个过程中,流行病学调查员们时常会遇到“病例”不理解、不配合的情况。

罗银波:“我们这个‘流调’工作就是要做实做细,(因为)疫情之下,疑似病例随时可能会转成确诊病例,密接者可能会转成疑似或者确诊病例,可能成为传染源,如果不管理起来,那将是极大的隐患,这一步非常关键。”

孔庆伟表示:2020年深化“太保服务”品牌建设,公司要在服务国家战略方面形成新突破,在服务实体经济方面实现新作为,在服务美好生活方面彰显新气象。同时,要加快重点区域突破,打造区域增长极和创新动力源,产险要抓住国家先进产业和要素资源加快向重点区域集中的趋势,实现重点区域跨越式发展,为公司整体发展输出动力、经验和模式;寿险要形成基于区域特点的客户分类经营体系,以高端客户定制化服务模式为突破口,走出一条城区发展的可行路径,并形成可复制推广的模式。此外,在脱贫攻坚战收官之年,中国太保要在巩固前期扶贫成果的基础上,进一步强化推动力度。巩固防贫保险领域先发优势,持续打造“防贫保”升级版,积极探索“防贫保”与农业保险、产业扶贫的深度融合,真正变“输血”为“造血”,夯实稳定脱贫、永久脱贫的基础,形成扶贫领域的“太保样本”。

转型要融入国家战略,提升服务能级

转型要固守本源,以进固稳

刘漫:“对,我们现在有一个传染病报告系统,医院方面一般发现传染病病人后,就会在系统上进行报告。我们和区级疾控中心每天都会登录疫情网站,去查看那个系统,如果发现当天有新增传染病病例,就会去做流行病学调查,去跟病例面对面进行一个交流。”

不仅是对自己的健康负责

凭借不断增强的综合实力,中国太保连续第九年上榜《财富》世界500强,排名首次跻身前200强。在2019年全球最具价值100大保险品牌排名中,集团位列第六,品牌价值首破百亿美元,年增长率超过20%。在监管机构披露的年度保险公司综合评价中,太保寿险凭借7个“A”,在83家人身险公司中拔得头筹,太保产险在85家财产险公司中名列前茅。值得一提的是,太保产、寿险近年来在经营评价和服务评价方面表现突出,连续四年同获经营评价最高A级,连续三年同获服务评价当年最高AA级,逐渐成为行业经营和服务高质量发展的新标杆,并借此实现稳定的客户增长,逾1.4亿客户的信任与托付,成为中国太保持续前行的最大动力。

虽然2019 年的转型攻坚克难取得了阶段性成效,但面对发展中的问题和短板,孔庆伟指出,中国太保2020年工作做到固守本源,以进固稳。其中,固守本源,即坚持以客户需求为导向,坚持走高质量发展道路,保持经营基本面的稳定;以进固稳,即以关键领域的“进”,进一步解放思想,激发活力,建立优势,达到更高阶段的“稳。

罗银波告诉记者,在他看来,疾控中心和疾控人在抗击疫情过程中,其实有三个角色:守门人、侦察兵和消防员。

2019年,中国太保牢牢把握高质量发展主线,坚持“稳中求进”的工作总基调,围绕转型2.0攻坚克难的总部署,凝聚各方发展合力,各项工作取得良好成效。

现场这位情绪有些激动的女士今年62岁,曾是武汉某医院的护工。虽然她此前的核酸检测结果是阴性,但CT检查显示她的肺部有感染症状,是疑似患者。湖北省疾病预防控制中心传染病防治研究所医师罗银波 一边安抚这位女士的情绪,一边耐心地解释着。

第2个是侦察兵的角色,是在传染病发生早期,我们在传染源、传播途径和易感人群未知的情况下,通过一个详细的流行病学调查来了解每一位病例的信息,来判断潜在的传染源和传播途径,保护易感人群,这就是一个相当于我们在打仗的时候,有个侦察兵先去探探路。

和记者谈起流行病学调查,已经参加工作5年的刘漫首先强调的是这份工作的意义,因为她都知道,这份工作目前并不被大多数人所熟知。

2、2020年1月1日至2月29日期间户籍迁入本市的少儿及办妥《上海市居住证》积分通知书人员的同住子女(指新办人员,以出具的积分通知书为准),少儿住院互助基金参保缴费期限延长至2020年3月31日,按年度标准缴费,参保后自缴费之日起享受2019学年互助基金支付待遇。

湖北省疾病预防控制中心传染病防治研究所医师罗银波进入住院病区进行流行病学调查

向记者侃侃而谈的罗银波,其实是一名“95后”的疾控战线新兵,去年刚刚参加工作。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,他也曾感到害怕,但是最终选择了义无反顾。

罗银波提到的“师姐”,是湖北省疾病预防控制中心传染病防治研究所医师、国家卫生应急队队员刘漫,她是个个子不高、面容清秀的90后,记者在湖北省疾病预防控制中心见到了她。

让我们一起走进流行病学调查现场和湖北省疾病预防控制中心,看看这群特殊的“抗疫勇士”是怎样工作的。

流行病学调查员不仅是“守门人”

1、2019年12月1日至2020年1月31日期间出生的本市户籍新生儿(包括《上海市居住证》达标准积分人员同住子女),少儿住院互助基金参保期限延长至2020年4月1日,按年度标准缴费,参保后自出生之日起享受2019学年互助基金支付待遇。

一、调整医疗费用报销期限

现场访谈、流行病学调查、专题调查、 疫情网络数据分析、撰写报告并进行上报……“一刻也不误、一人也不漏”,是一线流行病学调查人员一贯坚持的信念。樊柏林、刘漫、罗银波和同事们每天调查、汇集的各路数据信息,将会被整理成情报,成为相关部门作出科学决策的重要依据。

湖北省疾病预防控制中心传染病防治研究所医师、国家卫生应急队队员刘漫在病区

也是“侦察兵和消防员”

罗银波:“您放心,我们就是跟踪一下您的目前发病、就诊流程,询问一下您的家里有没有类似的病人,这是为了保护您家人,也是为了保护您。”

集团总体业务与核心业务表现平稳,综合实力持续增强。紧紧围绕服务国家重大战略和实体经济发展目标,抓住进博会、长三角一体化、精准扶贫等契机,从资产端和负债端全面发力,切实发挥保险的经济社会发展助推器、社会矛盾减震器和风险稳定器作用。多点推进协同发展,寿销车、寿销健等成熟模式的协同业务发展良好,初步形成“一个太保”团队为战略客户提供一揽子服务的格局,客户价值持续提升;创建“产品+服务”模式,加快推进“太保家园”养老产业布局,全面推广“太保蓝本”健康管理服务,助力推动寿险竞争能级提升;通过续保实现车险增长动能转换,通过新兴业务领域推动非车险快速发展;科技赋能步伐加快,敏捷响应效果初现;人才发展、风险管控和财务管控等集团管控能力加强,进一步提升了组织健康水平。

刘漫:“流行病学调查简称‘流调’,主要是通过去到现场与病例患者面对面的交流,收集病例的一些基本情况,比如发病情况,还有他的接触史、暴露史等资料。然后从这些信息当中找到他患病可能的感染来源。通过综合分析,根据一个个看似不相关的片段串成紧密相连的传播链,为判定密切接触者、采取隔离措施以及划定消毒范围提供依据,最终是为完成本次新冠肺炎疫情的全面控制提供依据。”

2019年底,中国太保集团经过与各子公司反复论证及对客户需求痛点的汇总挖掘,正式形成《“太保服务”品牌建设行动方案》,计划用三年时间打造“责任、智慧、温度”的太保服务特色标签,构筑新时期公司发展的核心竞争优势。

“流调”就像公安侦办案件时的破解线索

樊柏林:“(我们需要)尽可能挖掘出密切接触者,获取这些信息后,我们会尽快拍照上传。汇总以后,要报给社区的相关社区人员,该采取相关管控措施的就采取措施。”

少儿住院互助基金医疗费用报销期限为出院(门诊)后的3个月内,现对于2020年1月20日至3月31日间基金报销期限到期的医疗费用,零星报销期限延长60天。

“太保服务”中的“服务”不是狭义的服务,而是中国太保应对未来长期竞争的综合能力,是对客户需求的全面呼应。作为转型2.0在客户端的整体呈现,其初心就是“以客户需求为导向”。

患儿家长可通过电话预约等方式,向所属区基金办提出报销申请,由基金办分时段受理报销,以避免人群聚集。

罗银波:“守门人是说,我们平时的工作就像做一个传染病监测,提前采取控制措施,来预防传染病的发生,或者至少是推迟(发生)。

湖北省疾病预防控制中心主任医师樊柏林现场进行流行病学调查

“流调”工作时常面对不理解、不配合

刘漫:“特别想向大家呼吁一下,就是配合我们的‘流调’工作,向我们的‘流调’人员提供真实详细的信息,这不仅是对自己的健康负责,也是对他人的健康负责。我们的‘流调’工作是为了让患者尽快得到救治,让密切接触者尽快得到排查,这是防止更多人被感染的一个关键措施。我们也会保护大家的个人隐私,大家可以安心配合我们的调查。”

罗银波:“不能因为害怕就不去做,如果没人做‘流调’,疫情永远也控制不下来。这是我们的工作,也是我们疾控人的使命。(另外)害怕归害怕,但是我们能向我们的领导、我们老师,包括刘漫师姐,他们都是带着我一起的,他们在,我心里是有底的。”

湖北台记者:龙科 程德明 罗冰

从门诊一直跟到住院病区,经过耐心的解释,这位女士才慢慢开始吐露自己的情况。此刻,罗银波也终于松了一口气。

王女士:“我担心我不是这个病,还把我认定成这个病。”

被调查者:“我父亲是2日住的院。”

第3个角色是消防员的角色,通过个流行病学调查和检验检测工作,包括环境的监测,病例、密切接触者的排查,疫情的分析、健康教育等等,动用一切的力量来控制这场‘疫情大火’的蔓延。”